Получите и распишитесь: какие бывают типы поставщиков
Как бы ни старался ритейлер холить магазин и лелеять товар, найдутся недовольные посетители, изыскавшие недочёты и неоднозначности. Добросовестный владелец принимает удар на себя, хоть зачастую виновны поставщики.
Ритмичность, достаточность, своевременность, стабильность и предсказуемость поставок – несбыточная мечта директоров торговых точек. Туго заплетён гордиев узел – поставщикам важна розница, которой требуются товары. Ритейлерам необходимо лучшее, поставщики доставляют то, что в наличии.
Стороны демонстрируют чудеса дипломатии при предложении и заказе товара, задержке в пути и неполноте отгрузки, ненадлежащем качестве и подмене артикулов. Приходится держать ухо востро и не отпускать вожжи, постоянно осуществлять контроль и взаимную перепроверку.
Изучим этимологию коммивояжёров – выведем плутов на чистую воду.
Слащавый
Экзотичный восточный экспрессивный поставщик дородных овощей, обольстительных фруктов, несезонных деликатесов. Персонаж арабской сказки с преувеличенно ломанным громким говором. Широкие жесты, влюблённость в товар, жёсткая цена и показная обидчивость.
Имитирует персональный подход, сыплет комплиментами, бьёт на самолюбие, злоупотребляет лестью. Кичится честью, клянётся мамой, целует товар, предлагает вкусить. Поднимает настроение, опустошает карман, нагружает уши и улучшает мироощущение.
Угрюмый
Усердный трудяга, торгаш поневоле, сам пилит доски, рвёт камень на щебень. Мастак на все руки, ладони в мозолях, товар любит сердцем, поставит не брак. Ответит за сервис, доставит всё к сроку, узнает потребность и сдержит контракт.
Живёт на работе, ночует на складе, болеет продуктом, гордится сырьём. Подвижен при скидках, отдаст и в рассрочку, не вспомнит о штрафах, забудет пеню. Кроток при спорах, немногословен, пустой переписке предпочтёт пятерню.
Вёрткий
Ушлый строитель, коварный ремонтник, мебельщик хитрый, поздний маркёр. Отыщет причину, найдёт аргументы, лазейку создаст – больно словом остёр. Состряпает рассказец, озвучит небылицу, придумает отмазку – бывалый гастролёр.
Расскажет анекдоты, историю припомнит, присыпет афоризмом и песенку споёт. Без мыла лезет в двери, в окно скребётся птицей, вдоль провода и кабеля, как ужик проползёт. Бесстыжий неваляшка отыщет верный выход, нащупает слабинку и в уголке припрёт.
Увлечённый
Технарь по натуре, в диплом не смотрите, оргтехнику любит и в чатах сидит. При гаджетах модных, блютус гордый в ухе, с собой две мобилы – вдруг кто позвонит. Коды читает, параметры знает, модели запомнил и не хамит.
Ошибки не будет, тут все совместимо, он дважды проверит, в саппорт позвонит. Изделия хрупкие крепко привяжет, товар слишком нежный он сам привезёт, предложит протестить модели сверхновые, не вздумай ругать – его так понесёт!
Формальный
Логистики принц, герцог доставки, граф упаковки в едином лице. Тускло-невзрачный, бесцветно-прозрачный, неколебимый в своей простоте. Он сам – оболочка, посредник в цепочке, товар ему – строчки, дорога – лишь кочки.
Давно одиночка, сидит на цепочке, чувств ни кусочка, не пьёт – болят почки. Толстеет как бочка, не мчится вприскочку, седеют височки, не ценит цветочки. Не терпит просрочку, боится рассрочку, надуется квочкой и мокнет сорочка.
Ноющий
Несчастный в телефоне, жалкий в переписке, сутулый при встрече, жёсткосердечен. «Парит» средненький товар, надеясь на навар, предлагает канцтовары – не лучшие экземпляры. Чем хуже химия – лицо невозмутимее, поведение непостижимее, давление невыносимее.
Совсем нехитёр, все уши протёр, берет на измор, несёт всякий вздор. Неждан визитёр, сплошной фантазёр, к чему разговор и зачем договор. Он двери припёр и стены обтёр, мельчит экспортёр лишь портит ковёр. Старается, надрывается – неликвид не сбывается.
Штрафник
Фурнитура, комплектовка и другая мелочёвка – без неё мы как без рук, только он нам тут не друг. Отсылаем нужный список – предлагает компромиссы, в трубке голос бархатист, поведеньем – террорист. Часть товара лишь поставит бесконечный оптимист, потому, что точно знает – он вокруг монополист.
Срок срывает без оглядки, запросто играет в прятки, может цену изменить и забыть предупредить. Возраженья неуместны – нарушенья повсеместны, выставить хотите штраф, будет нужен полиграф. Он откажется от слова, будет ловок и взволнован, в сотрудничестве заинтересован, в извинениях театрализован.
В былые времена купцы сами ездили товар отбирать, теперь ритейлеры все больше ждут, что к ним в офис поставщики приедут. Оттого полки выглядят грустно да товар смотрится безрадостно. Ну ничего, может кризис чему научит, скорректирует поведение и активность позиции.
Автор: Олег Брагинский
Источник: http://bishelp.ru/svoe-delo/poluchite-i-raspishites-kakie-byvayut-tipy-postavshchikov
#продажи@cibest #продажи #маркетинг #ольгапрокофьева #прокофьева
